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名雕装饰华文文:未来家装设计,离不开人性化的服务

发布时间:星期六, 2017/11/11 - 10:05   今日浏览量:1次   总浏览量:51次  

设计的魅力在于它能让家温馨舒适,可以让空间的美表现更彻底,可以让人住在里面感到放松。设计是为人的居住空间而服务的,一个设计的好坏,无法用硬性标准去评定,但是优秀的设计方案一定处处为人考虑,体现出人性化的一面。今天房天下家居有幸邀请到名雕装饰番禺分公司的设计师华文文,和我们一起畅聊设计的人性化体现。

名雕装饰华文文

名雕装饰番禺分公司设计师-华文文

【房天下】:您当初是如何与名雕结缘的?进入名雕后,在设计方面有哪些重大改变?

【华文文】:我做设计有八年了,之前在其他公司的时候就听说名雕的工艺、施工和管理模式不错,当时正好有同学是名雕分公司的设计经理,我很顺利就进到了名雕。来了名雕也有几年了,我觉得自己的设计能力提升很快,因为服务的客户要求比以前的都高。在设计方面,因为之前接触的多是工装的精装样板房和酒店,而名雕是家装,所以在设计上会更加人性化一些。

【房天下】:从业这么多年,您觉得设计这行最难的是什么?您当初是怎么克服这个困难的呢?

【华文文】:设计这行,我觉得最难的是与客户沟通的阶段,达成共识的过程是非常艰难的。因为每个客户的实际情况都有所不同,我会针对客户的特征,再结合以往的经验,耐心的去和客户沟通,主动了解客户。人与人之间首先要建立信任,客户才会放心将设计交给我们做。建立信任的前提就是真诚,服务必须真诚,不能敷衍也不能欺骗。

客厅装修效果图

名雕装饰设计师华文文设计作品

【房天下】:设计理念与具体的实施方案比较完美地契合,这应该是很多设计师的愿景,这样的完美契合在您的作品中多吗?可否给我们展示下具体的案例?

【华文文】:确实,设计理念和具体实施方案很难完美的契合,并不是设计师能力问题,而是后期施工过程中有许多不可控的因素,完美契合需要设计师与业主高度配合的情况下才能实现。番禺的客户多数都自主性比较强,他们大都选择半包的形式,在主材及软装的选择上,设计师只能给业主一些意见,但最终是否采纳还在业主。

我之前有个实施效果比较完美的项目,当时那个业主和我的审美高度吻合,可以说同类人吧。他一切都交给我去做,只有充分的信任才能给予设计师发挥的空间,效果才会出来。

餐厅装修效果图

名雕装饰设计师华文文设计作品

【房天下】:在接手工程项目的过程当中,您是如何引导业主客户的呢,如何与他们很好地沟通,了解他们的装修诉求?主要通过哪些途径来了解?

【华文文】:一般我们在前期沟通的时候就会去了解业主的家庭情况,以及家庭成员的职业及生活爱好等,充分考虑到家里的每个人,这样做出来的方案会更人性化一点。除了直接的聊天沟通,有时候我们也会侧面打听,比如从小区邻居以及业主的朋友圈去寻找蛛丝马迹,然后把得到的信息连起来,就可以很直接的知道到业主平常生活中的状态。

房天下】:名雕十分注重客户的满意度,那您是怎么做到让客户满意的呢?当客户与您在设计上发生意见不统一的时候,您是怎么协调解决的呢?

【华文文】:其实赢得客户的满意度一点都不难,只要在服务客户的过程中付出自己的真心,把客户的事情当做自己的事情来做,客户一定是可以感受到的。设计的细节讲到位,提前要定的材料直接帮客户准备好,精准告诉客户材料数量,工地中期的施工,以及施工前的准备,帮客户监督好工地,这样下来自然而然就建立起客户的满意度。

客户毕竟不是专业的设计人士,对设计有不理解或者其他看法都是很正常的,碰到这种情况,我会比较淡定的和客户先解释下,主要是利用一些工具,比如名雕云家装科技6C-云设计中的酷家乐3D软件,这样客户就可以很直观的感受到设计的方方面面,设计师解释也更加简单直观。总的来说,就是利用好工具,把抽象的专业的事情,尽可能直观具象的表达出来吧。

主卧装修效果图

名雕装饰设计师华文文设计作品

【房天下】:就您多年设计从业经验来看,未来室内空间设计的发展趋势或方向是怎样的?

【华文文】:未来家装设计的趋势,我觉得会越来越人性化,家居空间都是为人服务的,未来的设计应该需要融入更多职能化的设计,在工装的室内设计方面,应该会越来越注重原创性,需要有新意,个性。

【房天下】:加入名雕后,最大的收获是什么?接下来有什么样的个人规划呢?

【华文文】:我觉得是整个人变得成熟了许多,在名雕成家立业都完成了。作为设计师,每接触一个新的户型就要新的思路,所以接下来我会注重设计的多样性吧,多尝试各种类型的空间,利用各类新的材料,尽可能的多去尝试实践。

卧室装修效果图

名雕装饰设计师华文文设计作品

后记:人性化,是华文文在采访期间提及最多的词。不管是他对待客户的方式,还是在设计中的一些处理手法,都可以感受到那细致入微的体贴。一个糙汉子变得细心,一定是因为足够喜欢,由此可见华文文对设计的热爱。家装设计服务的是人的生活,生活中人性化的服务最让人感到舒适,而华文文一直在这样服务着客户。

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